Travelers 與 OpenAI 合作推出 AI 理賠助手

根據官方公告，Travelers 公司攜手 OpenAI，成功開發並部署了一款 AI 驅動的理賠助手，並在全國範圍內投入使用。這款助手透過人工智慧技術，引導客戶一步步完成保險理賠申請過程，同時提供全天候的線上支援服務，隨時解答客戶疑問。官方指出，在保險業務的高峰期，例如自然災害後的理賠潮，AI 助手能有效擴展操作規模，處理大量申請，確保服務效率與及時性。此舉不僅優化了客戶體驗，還展現了保險業如何利用尖端 AI 技術提升營運效率。Travelers 作為領先的保險企業，此次與 OpenAI 的合作標誌著其在數位轉型方面的重要進展，為行業樹立了新標杆。